濟(jì)南物流:菜鳥回應(yīng)天貓國際直郵升級
發(fā)布者:振宇物流 發(fā)布時(shí)間:2017-07-04 09:53:34
天貓國際近日要求海外直郵商家今后需提供規(guī)范、完整的物流、通關(guān)等信息給消費(fèi)者。在此過程中,由于部分商家的物流服務(wù)商難以提供規(guī)范的直郵節(jié)點(diǎn)信息,菜鳥作為天貓國際的合作物流平臺,推薦了一批具備相關(guān)能力的物流服務(wù)商,供商家在其中自由選擇。
但在物流服務(wù)的接入過程中,少數(shù)商家產(chǎn)生了誤解。
據(jù)了解,商家接入物流服務(wù)一般通過三種渠道:ISV、網(wǎng)頁發(fā)貨與商家工作臺(BMS)。其中,使用ISV的商家占多數(shù),這部分商家接入推薦物流商僅需做簡單接口對接。小部分使用BMS的商家則需在系統(tǒng)中勾選相關(guān)流程,才能激活選擇推薦物流商選項(xiàng),這導(dǎo)致部分商家誤解將被強(qiáng)制使用菜鳥直郵。
對此,菜鳥進(jìn)口相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“以上幾種方式,都是商家自由選擇推薦物流商,和物流商自行簽署合同,菜鳥不做干預(yù),商家也無需使用菜鳥直郵或菜鳥倉服務(wù)。BMS商家點(diǎn)擊進(jìn)入后即可看到相關(guān)選項(xiàng)。相關(guān)頁面可能會導(dǎo)致一些不熟悉的商家誤解,目前正進(jìn)行修改,對造成的部分誤解,我們也深表歉意。”
上述人士表示,提升消費(fèi)者體驗(yàn)一直是天貓國際與菜鳥的初衷,菜鳥此次僅是搭建平臺,幫助商家引入符合條件的物流商,并非強(qiáng)制商家使用菜鳥4pl(第四方物流)直郵服務(wù)。物流商具體選擇權(quán)還在商家本身,目前平臺已有十余家推薦物流商,可滿足絕大部分商家需要。
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