濟南物流：剛剛，蘇寧物流618打法曝光！今年他們要這么干
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間：2020-06-17 09:03:06
618電商激戰(zhàn)正酣，物流作為第二戰(zhàn)場，速度戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)自然是題中要義。
618，用戶理想的快遞服務(wù)有哪些？一個有溫度的快遞會怎么干？近日，蘇寧物流發(fā)布一組海報，從時效提速、準(zhǔn)時上門、送裝一體、綠色快遞、快遞進村等7個方面詮釋一個小包裹的速度與溫度。
01.打造1小時達(dá)生活圈
今年疫情期間，到家服務(wù)需求火爆，在此背景下，蘇寧物流協(xié)同家樂福推出“福社圈”到家服務(wù)升級計劃，數(shù)據(jù)顯示，通過運營和服務(wù)的迭代升級，家樂福一季度到家業(yè)務(wù)同比增長412%。
在服務(wù)方面，蘇寧物流實行3公里1小時達(dá)、10公里半日達(dá)服務(wù)覆蓋51城，35萬社區(qū)，最高一日三送等不同配送時效，最大程度上增強了自身的“到家力”，全面貼合消費者在各類場景的服務(wù)需求。
在小店方面，蘇寧小店在618全面開放了門店加盟，并提出3年內(nèi)加盟10000家的門店目標(biāo)，將為蘇寧扎根社區(qū)到家服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供強力支撐，也為蘇寧全場景零售布局中不同業(yè)態(tài)的供應(yīng)鏈、物流、倉儲等優(yōu)勢持續(xù)融合提供范本。
02.小哥準(zhǔn)時上門
今年618期間，蘇寧物流表示“預(yù)約送”服務(wù)完成全國300余城覆蓋，在618“剁手”后，用戶可以任選一周內(nèi)，每天兩大時間段，蘇寧火箭哥準(zhǔn)時送貨上門。
03.躺著下單
對于如何讓用戶享受到價格的優(yōu)惠，蘇寧也是想盡辦法。蘇寧易購集團副總裁顧偉在618發(fā)布會上表示，“這個618，是價格戰(zhàn)，更是服務(wù)戰(zhàn)。”一方面，沒有價格的優(yōu)勢，服務(wù)再好也很難吸引消費者的購買熱情；另一方面，僅僅依靠商品促銷拉攏消費者，再多的流量都是鏡花水月。
對此，蘇寧一手抓價格，一手抓服務(wù)，將兩張關(guān)鍵牌湊成一副“王炸”，在群雄逐鹿的618大促中搶占了先機。
價格方面，蘇寧重磅推出“J-10%”省錢計劃，據(jù)蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，蘇寧超市6月1日開門紅當(dāng)天，“J-10%”省錢計劃訂單量環(huán)比增長高達(dá)593%。
在配送方面， “大促不降速、服務(wù)不打折”已經(jīng)成為蘇寧物流“好”品質(zhì)的一大標(biāo)簽。蘇寧物流火箭哥堅持“提前電聯(lián)”和“送貨上門”等服務(wù)。
04.快遞村村通
下沉市場一直是蘇寧物流的一大重心，在去年“6·18”發(fā)布會上，蘇寧就提出要將好產(chǎn)品、好價格、好服務(wù)下沉到縣鎮(zhèn)、社區(qū)去的“三好”下沉策略，成為雙線融合下沉最接地氣的一極。
在這一年里，蘇寧物流也在不斷將下沉版圖擴大，依托遍布全國、近在身邊的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在中國地圖上最西的昭蘇、最東的舟山岱山島、最南的云南德宏盈江縣，中俄交界的新疆阿勒泰…無論城市與鄉(xiāng)村，95%的地區(qū)實現(xiàn)24小時達(dá)。
05.送裝一體化
如果說下沉市場是蘇寧物流的戰(zhàn)略方向，送裝一體化蘇寧物流的攻堅利器。去年10月，蘇寧物流正式發(fā)布“閃電鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計劃，針對四至六線城區(qū)、縣城以及所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)，提供“24小時送裝”服務(wù)。蘇寧物流表示，“閃電鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計劃將成為推動蘇寧物流深入下沉市場、打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)“近場網(wǎng)絡(luò)”的重要舉措。
如今，經(jīng)過一年的發(fā)展，今年618，蘇寧物流將“送裝一體”擴展到全國282個城市和30000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
06.綠色物流
眾所周知，蘇寧一直是綠色物流的踐行者，作為“兩會常客”，張近東的提案經(jīng)常與“綠色”相關(guān)：2015年提議建立行業(yè)協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)，推動物流產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展；2018年建言盡快完善法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，大力推進快遞業(yè)綠色包裝行動；2019年倡導(dǎo)制定循環(huán)包裝國家標(biāo)準(zhǔn)，加速推進綠色包裝回收體系建成；今年再次為綠色物流建言，倡導(dǎo)加快推進綠色物流建設(shè)，解決目前倉儲、配送等多個環(huán)節(jié)上面臨的問題，提升城區(qū)物流效率。
多年來，蘇寧也通過綠色物流建設(shè)，持續(xù)助力國家打好“藍(lán)天、碧水、凈土保衛(wèi)戰(zhàn)”。2017年，蘇寧推出了“共享快遞盒計劃”，以可循環(huán)回收的紙盒代替常用的紙箱；2018年，自蘇寧物流推出“青城計劃”以來，蘇寧綠色物流共享行動已從單個城市試點向綠色城市群推進，打造一條倉儲、分撥、運輸、配送全鏈路的綠色物流；2019年，蘇寧大力推行循環(huán)包裝、可降解材料的在物流鏈中落地；2020年，蘇寧還將圍繞“新基建”積極推動5G物流倉等項目建設(shè)落地，持續(xù)通過新技術(shù)應(yīng)用推動綠色物流建設(shè)。
今年618期間，蘇寧物流仍將電子面單、共享快遞盒、42mm膠帶等綠色包裝100%裝進每一個包裹，繼續(xù)支持綠色物流的發(fā)展。
07.有溫度
帶扔垃圾、無接觸配配送、免費代收等永遠(yuǎn)為用戶多做一點的服務(wù)，這是全國10萬蘇寧火箭哥的日常行為，也是引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)體驗的“溫度服務(wù)”法則。
最后，優(yōu)秀服務(wù)離不開科技的加持，蘇寧物流以科技和效率為驅(qū)動，不斷提升倉儲實力和網(wǎng)絡(luò)覆蓋，有效改善了到家服務(wù)的效率和品質(zhì)。
618期間，蘇寧物流以“大促不降速”為準(zhǔn)則，充分保證到家服務(wù)的消費體驗。針對家電品類，蘇寧物流依托遍及全國的“區(qū)域中心倉群+前行倉群+前置倉群”三級網(wǎng)絡(luò)布局，為北京、南京、成都、西安等300個城市提供了半日達(dá)、次日達(dá)服務(wù)，使得對倉儲、運輸、配送、安裝售后的要求更高的家電品類，也可以做到“一鍵購物、即買即享”，開啟618的蘇寧家電風(fēng)暴。
此外，蘇寧物流更是乘著 “新基建”熱潮，于618期間上線測試全國首個5G無人倉，利用科技力量提升服務(wù)效率。
據(jù)悉，5G無人倉上線可做到單日整體出單量超萬件，從下單到貨物出倉，最快只要20分鐘。
如今，距離618風(fēng)暴僅剩一天，對于身經(jīng)百煉的中國快遞來說，速度早已不是唯一目的，快、準(zhǔn)、好才是綜合實力的彰顯。蘇寧物流經(jīng)過多年的沉淀，不僅打造“快、準(zhǔn)、好”的物流“新基建”，還始終將溫度作為快遞服務(wù)的第一準(zhǔn)則，這個618，就讓我們一起看見快遞小哥的力量！
來源：物流指聞
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